业主朋友！请分清：物业的“帮忙”与“义务”
家里的门窗框、门窗把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了、电源短路了，坐便箱浮球不好用，室内墙皮脱落了等等这些分户以内的业主自用部分，维修也好，更换也好，都是业主自己的事，不是物业公司的事。保修期内以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题；由于新建小区的物业公司大部分隶属开发商，不少业主把应由开发商负责的事情，都记到物业公司的账上，认为物业服务不到位。指导业主召开业主大会、调解物业纠纷、处理违章搭建、噪音扰民、违规养犬、违规装修、占用绿地和道路等，这些事是住建局、街道社区、辖区公安的事，不是物业公司的事。业主家里的供水、供电、供气、供暖、网络、有线电视等方面的问题，由专业运营商负责解决，也不是物业公司的事。国务院《物业管理条例》第五十一条规定：“供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。”国务院《物业管理条例》第二条规定：“物业管理，是指业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”
也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。
