1.将物业服务纳进科学量化管理 

  科学的管理要求有科学的计量，目标的制订、工作业绩考核，必须要通过具体数字来进行量化，"差不多'、"大概'等字眼应在工作中尽量避免。服务计量精细化，关键在于服务产能计量精细化、服务耗材计量精细化、服务〔采购〕成本精细化、服务管理效率计量精细化。计量是改善的基础，没有历史计量数据的比较，服务管理改善与服务成本改善控制就没有了参照物。 

  2.具体管理实施方案的细化 

  无论是整个物业服务公司精细化管理的推行，还是单项成本管理方案推行，都必须要做好预案，精心规划各个步骤。方案执行必须把握好三个环节：强调反馈、严格检查、兑现奖惩。反馈以敦促其主动性，检查以催促其执行力，奖惩以强化其内驱力。制定服务质量考核办法不仅要考核细化数量与质量，还要考核物业管理队伍综合素养、细化质量效率和过程服务优劣;不仅要强化系统内部考核，也要注重业主和社会各界以及主管机关的评价，形成长效考评机制，推动物业管理精细化、科学化。

  3.细化管理服务的基础是规范化 

  结合物业管理实际制定必要的管理制度和管理规则更有利于物业管理企业提供优质服务。物业管理企业必须要对管理服务的目标、操作规范、运行程序、考核标准、人员和组织、成本控制、改善跟踪等所有管理服务环节、流程、标准进行准确、科学的细化和量化，力求覆盖到每一个管理和服务过程。 

    2强化市政工程质量管理的措施 

  构建设备精细化质量管理体系 

  在物业项目设备工程的精细化管理施行当中，最为基础和重要的环节就是质量管理，只有在质量方面拥有了强有力的确保，才干够让物业项目设备工程管理的专业化和规范化得到进一步的发展。第一，立足物业项目设备工程管理的特点和实际必须要构建设备管理质量体系。物业项目设备工程的管理工作有着极深的综合性和复杂性的特点，比方说供配电管理、电梯管理、设备修理等，因此在设备管理质量的把控方面存在着较大的难度。 

  针对这一现状，物业企业要建立完整化的设备管理质量指标，健全质量体系，严格依照质量管理的操作规程进行执行，同时还必须将责任落实到岗位和岗位的工作人员，通过加强精细化管理水平来提升物业管理的质量。第二，构建物业项目设备工程档案，将设备档案为依据进行精细化质量管理体系的完善。物业设备和结构都有极大的复杂性特征，涉及大量设备的原始档案资料、运行资料、修理保养等资料。只有做好对复杂资料的保管和档案信息的利用工作，才可以为解决设备管理当中的问题提供重要依据，才干够切实满足精细化管理工作的必须要，确保设备完好和应用过程当中的安全。 

  强化项目设备工程的修理保养 

  关于物业项目设备工程管理而言，最为核心和关键的内容是要保证物业项目设备工程的稳定安全运行，发挥各项设备的功能和应用价值，这样才干够让物业的保值增值目标得以达成。对各项设备的实际运行状况进行跟踪把控，并做好设备的修理保养工作是当前设备精细化管理的基础。第一，抓好日常精细化管理，熟悉各类物业项目设备工程的分布和运行状况，掌握其工作方法、原理、结构、性能等。第二，抓好设备接管验收环节的精细化管理工作，跟踪检查，并且记录好各项设备的运转状况，及时发现运转过程当中的安全隐患，以便通过合理的调控来挖掘出设备的潜能和更大的应用价值。第三，以精细化管理为指导做好物业项目设备的修理保养。 

  即使是完好的设备如果得不到有效的关注和及时的保养维护也会出现故障频发的问题，进而缩短使用寿命。以电梯设备的修理保养为例，电梯设备是广大业主日常生活不可缺少的支持，只有做好电梯设备的安全和保养维护才可以有效防范电梯安全事故，体现出精细化管理的优势。首先，要强化对电梯设备的安全管理工作，要求电梯管理人员严格依照有关规范程序开展工作，在做相关检修工作时挂好标识牌，防范意外事故发生。其次，要建立电梯设备维护保养的公示卡制度，方便对电梯修理保养单位的监督和催促，确保电梯运转的安全和质量。最后，要建立电气设备修理保养的长效机制，做好及时的整改，有效发现以及排除电梯隐患。 

  3物业项目设备工程精细化管理内涵及意义 

  健全精细化监督检查考核机制 

  在市场经济条件下，物业企业面临的竞争压力与日俱增，而在这样的状况下，企业的执行力水平会直接决定企业成败。为了维持物业企业的高效运转，加强企业的执行力，物业企业必须要积极构建完善化的规章制度，并做好精细化的监督检查管理，完善监督检查机制。 

  物业项目设备工程的管理工作是一项难度大和综合性强的工作内容，但是在执行力水平方面还亟待提升，这就必须要企业依据设备管理和精细化模式落实的要求建立针对性的监督检查制度，落实精细化管理的监督检查机制。利用这样的方式能够逐步消除物业项目设备管理当中的盲点，加强精细化管理的效能，展现出精细化管理的优势。除此以外，物业企业要注重完善绩效考核机制，以便让广大工作人员在设备管理当中形成优良业绩导向，加强广大员工的工作热情，使得他们主动地投入到物业设备项目的精细化管理当中，实现个人价值的同时，为整个物业企业的长远发展做出特别贡献。 

  提升员工精细化管理综合素养 

  在物业项目工程的精细化管理实施当中，物业管理的工作人员在其中扮演了重要角色，承当着设备管理的重要工作任务。但是当前由于物业管理人员的综合素养不高以及缺乏对精细化管理的正确熟悉所导致的管理失误问题时有发生，严重影响到物业项目设备的正常运转，同时也为精细化管理提出了极大的挑战。为了从根本上改变这一现状，物业企业在精细化的设备管理方面加大对设备管理人员的监管工作，通过全方位的教育培训以及精细化管理的教育指导，让广大员工的精细化管理综合素养得到有效培养与锻炼。 

  第一，催促物业项目设备管理人员树立服务意识和精细化管理的观念，使其能够将责任心和优良的服务意识贯穿于实际工作，真诚精细地为业主提供优质服务，保证设备的安全运转。第二，对物业项目设备管理人员进行专业素养能力的教育培训，使其掌握各个岗位关于设备管理的必须求。设备管理人员的业务技能水平会直接与管理质量和效率挂钩，也会直接关系到精细化管理模式的落实效果，因此在业务技能培训方面必须加大培训力度，优化岗前培训和在岗轮训。 

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