去年8月的一天，王奶奶准备带孙子下楼遛弯，抱着孙子从32楼乘坐电梯。谁知平稳运行几层后，电梯突然急速下坠，王奶奶吓得赶紧抱紧孩子，站立不动。

几秒后，电梯到9楼急停，同乘人员立即长按电梯警铃，并分别拨打报警电话和物业电话求助。约15分钟后，电梯门被打开，物业人员将王奶奶送到医院进行救治。后经鉴定，王奶奶左侧髌骨骨折、膝关节韧带及半月板等损伤，伤残等级为10级。

出院后，王奶奶找到物业公司，要求物业公司赔偿自己的损失11万余元。

物业公司不同意，理由是王奶奶怀抱小孩，对自身的安全没有给予足够的关注，没有拉住轿厢内扶手或者寻求可靠支撑，也应该对损害结果承担部分责任。

物业公司还认为，自己在电梯周围张贴了安全警示牌等，王奶奶自身存在过错，况且公司已经将电梯交给第三方公司保养，应由王奶奶和第三方公司承担责任。

王奶奶遂将物业公司告到法院。

承办法官介绍，按照物业服务合同约定，业主通过委托物业公司管理电梯等设施设备，所以电梯的管理维修保养义务转移给物业公司。物业公司对电梯负有维护的义务。

汉阳区法院受理该案后认为，王奶奶在小区内乘坐电梯时遇到电梯故障受伤，无证据证明其在乘梯过程中存在过错。物业公司作为案涉电梯的维护、养护、管理单位，对电梯故障应该承担全部的赔偿责任。