对于物业公司来说，交付不是终点，而是美好乐生活的起点！好的物业不仅能让业主居住更舒心，更能让业主的房子更保值！
今天，就带大家了解物业保洁团队的工作标准，了解他们标准化的日常工作，展示物业的细微细节把控，感受背后的用心与付出。
无标准不作业，物业目前共计150余项标准作业指导书，其中仅保洁条线就有51项，全部由保洁一线人员制定，涵盖了从车库到楼层、从公共区域到垃圾桶的51项清洁标准，确保每一处环境都得到专业维护。
环境卫生服务标准（公示）
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序号 | 作业项目 | 作业标准 | 工作要求/频次 | 检查方法 |
1 | 大堂：地面/墙面/玻璃门 | 地面：光亮、无水渍、污渍及垃圾杂物 | 地面：每日用湿拖把清洁1次 | 目视：每天检查1次 |
墙面：无浮灰、无粘贴广告 | 墙面：每周用半干抹布清洁1次 | |||
玻璃门：无广告、无明显灰尘、手印 | 大厅：每日用半干抹布保洁1次 | |||
2 | 电梯：轿厢门/内壁/门套 | 轿厢门：无小广告、无灰尘污渍、手印 | 轿厢门/内壁：每日用半干抹布清洁1次 | 抽查：每月2次 |
内壁及地面：无小广告、无灰尘污渍、手印、无垃圾 | 地面：每日用拖把各拖拭1次 | |||
门套：无小广告、无灰尘污渍、手印 | 门套：每周用半干抹布清洁1次 | |||
3 | 步梯：楼梯/扶手/墙面/楼道玻璃 | 楼梯：无小广告、无蜘蛛网、无垃圾、无死角 | 楼梯：每周扫帚清扫2次，每周湿拖把1次 | 抽查：每月2次 |
扶手：无小广告、无蜘蛛网、无垃圾、无死角 | 扶手：每周用半干抹布擦拭1次 | |||
墙面：无浮灰、无粘贴广告 | 墙面：每月用半干抹布清洁1次 | |||
楼道玻璃：光亮、无小广告、无手印、无污渍 | 楼道玻璃：每半月用玻璃器清洁擦拭1次 | |||
4 | 地下室地面/墙面/设施设备 | 地面：无小广告、无蜘蛛网、无垃圾、无死角 | 地面：每周扫帚清扫2次，每周湿拖把1次 | 抽查：每月2次 |
墙面：无浮灰、无粘贴广告 | 设施设备：每周用半干抹布擦拭1次 | |||
5 | 垃圾桶 | 桶身、桶盖：干净、无污渍 | 桶身：每日用半干毛巾擦拭干净 | 目视：每天检查2次 |
垃圾桶：无满溢现象、无异味 | 冲洗：每周冲洗垃圾桶1次 | |||
6 | 地面 | 地面：无垃圾、无明显油渍 | 地面：每天扫帚清扫1次，每周用水冲洗1次（零度以下不用冲洗） | 抽查：每周抽查1次 |
7 | 雨箅 | 雨箅：无垃圾、无落叶 | 下水雨篦：每日扫帚清扫1次、每周用水冲洗1次 | 抽查：每月抽查2次 |
8 | 地下车库：地面/设施设备/坡道 | 无垃圾、无小广告、无积尘 | 车库地面：每日用半干地推拖拭1次 | 抽查：每周抽查2次 |
车库设施设备：每周用半干抹布擦拭1次 | ||||
车库坡道：每周用水冲洗1次 | ||||
9 | 采光井玻璃 | 无积尘、无蛛网 | 每周用玻璃器清理1次 | 抽查：每周抽查2次 |
10 | 绿化 | 草坪：无黄土裸露、平整无杂草、无垃圾 | 每日上午用扫帚清扫1次，无垃圾 | 目视：每天检查1次 |
灌木：无干枝枯叶；乔木：无死树、无明显枯枝 | 草坪：正常高度保持10-15公分 | |||
我们承诺：以上公示内容接受全体业主监督。投诉电话： | ||||
为保障标准落地，物业共计组建超50人保洁团队，每2个单元/楼栋配备一名保洁人员。此外，对保洁人员年龄有严格要求，80%员工年龄在45周岁以下。高标准的要求之下，是高于同行业的薪酬及福利体系。
进入园区，你会看到园林室外保洁每人一个工具车及所有保洁人员必配工具腰包，这些硬件的工具配置提升保洁的工作效率，保障标准落地。
二层放置取水袋，方便地面脏时及时取水冲洗；
三层放置垃圾桶、水桶，侧面放置地刷、拖把、簸箕、玻璃擦等各类保洁用品，方便快速处理园区卫生。
保洁腰包里面包含对讲机、抹布、消毒液、香水、记事本、螺丝刀、刮刀等小工具：
清洁抹布——无论在社区什么地方，只要发现灰尘及污渍，保洁人员都会第一时间擦拭干净；
对讲机——在园区巡查中，发现需要打扫及维修的地方，第一时间联系同事帮忙解决；
小瓶香水——让电梯轿厢、单元大堂公共区域气味洁净；
消毒液——小区电梯按钮、公共设施等业主触摸的地方进行消毒；
小螺丝刀——用于在日常巡查中发现螺丝松动，能够随手解决；
记事本和笔用来记录业主的问题和需求，以及公区发现的问题，能够快速维修反馈。
保洁工作的标准化体现在每一个细节中，作业指导书不仅规范了操作步骤，而且规定的清洁频次和卫生标准，让保洁工作有章可循，让业主也有监督标准。
在社区入口、单元入口，保洁的作业指导书随处可见，这些标准化的流程，不是对保洁的束缚，而是对业主承诺的拆解，保障了小区的每一个角落都能保持干净整洁。
大雨来临前，会清理雨水篦子和楼顶排水口，准备好雨衣、雨鞋等物资。雨后，及时冲洗道路泥土，清掏雨水篦子。
大雪天气，提前准备工业用盐、铁锹等工具，全员出动清理道路积雪，保障居民出行安全。
对于在园区遇到特殊病人的情况，也有明确的处理标准，保洁人员会及时与管家和秩序人员对接，配合处理，为业主的安全保驾护航。
