全国物业行业迎来了
密集的政策和整治行动。
从住建部顶层文件到各省市区实施方案，
从纪委监委到多部门联合，
监管力度和覆盖范围均超过往年。
物业服务有即时性特点，
台账是对过往服务的记录，
所以，
痕迹管理和现场管理同样重要。
今天，
小编利用中物智培小程序大数据，
结合本次整治的内容，
谈谈物业要完善哪些台账？
重点整治哪些内容
一、物业服务履约不到位问题
未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；
未履行信息公示和报告义务。
二、侵占业主公共收益问题
小区公共收益底数不清，管理不规范；
擅自利用小区公共部位经营；
未公示公共收益收支情况；
违规侵占小区公共收益。
三、住宅老旧电梯更新不及时问题
住宅电梯故障频发，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。
四、其他问题重点整治
擅自改变物业服务用房用途；
擅自改变公共建筑和共用设施用途；
乱搭乱建当“睁眼瞎”、公共空间变“私人领地”、水质检测“纸上谈兵”等。
物业工作台账
《民法典》第九百四十四条规定，物业服务人应按照约定和有关规定提供服务。
一、“劝阻、制止、报告”工作台账
台账依据：《物业服务企业履行“劝阻、制止、报告”工作台账》（各地发布的该文件内容一样）。
物业公司没有执法权，但是对业主乱搭乱建、占用公共空间等行为，要履行“劝阻、制止、报告”职责。
台账1.物业服务企业履行“劝阻、制止、报告”工作台账
2.告知书
3.关于**小区存在**问题的报告
二、住宅小区物业服务信息台账
台账依据：《民法典》第九百四十三条
物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。
各省市对小区物业服务信息公开要求不一样，北京最严格。
四、消防安全管理台账
台账依据：《消防法》，省市消防条例、住宅物业消防安全管理规定等。
台账15.住宅小区共用部位防火巡查表
巡查内容 巡查时间 巡查人 巡查结果 1 安全出口、疏散通道是否畅通 2 安全疏散指示标志、 应急照明是否完好 3 消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整 4 常闭式防火门是否处于关闭状态 5 消防安全重点部位的人员在岗、在位情况 6 其他消防安全情况
16.住宅小区防火检查表
检查内容 检查时间 检查人 检查结果 1 火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况 2 疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况 3 消防车通道、消防水源情况 4 灭火器配置以及有效情况 5 消防安全重点部位的管理情况 6 消防控制室值班和设施运行、记录情况 7 消防安全标志的设置和完好、有效情况 8 其他需要检查的内容 9 备注 至少每月进行一次防火检查
17.住宅小区消防安全标识、标志设置情况检查表
标识、标志类别 设置场所 检查时间 检查人 检查结果 设置明显的操作性、禁止性消防安全标识 消防设施器材 消火栓 灭火器 防火门 防火卷帘 消防安全区域、位置或其附近 消防车通道 消防车登高操作场地 疏散通道 设置消防安全宣传标志 楼栋的进出口 电梯口 设置电动自行车安全标志 电动自行车集中停放、充电场地 设置消防安全警示性、禁止性标识 易发生火灾的区域、部位
