行业地震！物业费收缴率77%的小区，万科物业撤场
新世纪城小区位于天津市河西区，是一个总建筑面积约22万平方米的大型社区，共43栋楼，2001年交付入住。天津万科物业服务有限公司自2024年3月16日正式承接该小区物业服务工作。物业费收缴率从接管前不足10%，提升至2024年的77.84%、2025年77.05%，但小区仍有约23%的住户以各种理由长期拖欠物业费，导致项目无法正常运营。2024、2025年度项目连续亏损，累计亏损约225万元。经审慎研究，万科物业决定最迟将于2026年6月30日24时，正式退出新世纪城小区，并完成全部工作人员撤场。据媒体报道，2025年全国物企物业费平均收缴率为71%，连续四年下滑。上市物企平均收缴率为78%，中小物企普遍低于65%，部分小区甚至跌破50%。新世纪城77%多的收缴率，高于全国去年平均收缴率6个百分点，万科物业两年还累计亏损约225万元，可见全国大部分物业公司处境之艰难。若新聘的物业公司因收费难降低服务标准，可能导致更多业主拒缴物业费，小区陷入“服务差—不缴费—服务更差”的困境。社区环境恶化、设施老旧会直接影响房价。据行业分析，一个小区的物业管理一旦崩溃，其二手房价格可能比周边同档次小区低10%-20%甚至更多。过去物业公司追求管理面积，现在更看重项目的盈利能力和经营质量，告别“跑马圈地”时代。像万科物业这样主动剥离“赔本赚吆喝”的项目，是行业走向成熟的标志。这一事件标志着，物业服务行业从“规模至上”向“盈利质量”转型的剧变，作为行业标杆的万科物业选择退出，无疑会加剧业主的焦虑与行业的洗牌。
