尊敬的各位业主：

大家好！

正值春暖花开时，不知不觉2026年已经过去四个月了。对物业员工来讲，最暖心的话就是“物业费已交”，非常感谢各位业主长期以来对物业各项服务工作的理解、配合与支持。

物业是一个为数不多需要一年365天、一天24小时不停运转的行业，是一个与千家万户密切接触的行业。

缴纳物业费是您对我们工作最大的支持！感谢每一位按时缴纳物业费的业主，你们是物业的有力支持者！

物业费不仅是物业公司提高服务的基础和各项服务开支的来源，更是维护小区公共秩序、保证小区清洁卫生、绿化环境，以及对小区公区设施设备进行维护维修，确保业主正常工作和生活秩序的根本保障。

对于已交费的业主，我们感谢您对小区健康发展做出的贡献，感谢您对物业服务工作的支持！

对于未交费的业主，如果您平时工作繁忙或暂未居住在小区，您可以通过管家微信、银行转账等方式进行交费，我们也可以安排工作人员上门收取。

如需了解物业费缴纳（欠费）的详细情况，请随时和楼座管家联系或拨打客户服务中心电话详询。

“物业费已交”是您对小区全面建设的负责任，也是对我们物业服务人的无限信任。

您的信任将化为我们的最大工作动力，全体员工必将不负您的期望，视业主为亲人，勤奋工作，用最好的工作成绩来向您汇报！

物业服务中心

2026年4月7日

发改委、建设部《物业服务收费管理办法》第十一条规定，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

③物业管理区域清洁卫生费用；

④物业管理区域绿化养护费用；

⑤物业管理区域秩序维护费用；

⑥办公费用；

⑦物业管理企业固定资产折旧；

⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

⑨税费。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

许多业主对物业费的认知有一个误区，就是认为物业费里什么都包含，只要交了物业费，小区物业就该啥都管。其实，并非如此。

小区物业提供的是公共服务，服务范围是小区公共区域和公共设施设备，以下几个方面就不包含在物业费里：

1. 不包括住宅内部设施设备的维修费用

如果您家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等，这些都不属于公共区域的设施设备，小区物业是不会管的，因为这不归他们管。如果物业为您提供了这些维修服务，他们可以有偿收费。

2. 不包括因建筑质量导致的种种问题而产生的费用

比如渗水、漏水等，产生的费用也是不归小区物业管的。在房屋保修期的小区，物业有义务替您向开发商进行反映，联系开发商来为您维修；超过保修期的，需要考虑开展征询申请使用住宅维修资金来解决。

3. 不包括业主共用设施设备的大中修、更新改造费用

业主共用设施设备的大中修、更换改造费用也不包含在物业费里，但是可以申请住宅维修资金解决。