好话一句三冬暖，
冷言半句六月寒。
同理，
好的话术
对于催收物业费来说也是
十分重要！
一
催费对象：每次都说会来交费，却总不来的业主。
催费话术：
您好，刚财务通知我，您的物业费还未到账哦，所以我赶紧打电话给您，看是不是转账遇到什么问题？(答应某天转账，到期却未转账的业主)
二
催费对象：曾经对物业有所误会，发生过不愉快的业主。
三
催费对象：因房屋问题拒交物管费的客户。
催费话术：
您好，关于XX整改问题，我们会从整改进度及整改质量方面做好管控，这方面请您放心。同时，对于您提及的赔付事宜，我们建议您先做整改，待整改事宜完毕后， 物业会协助您解决这类问题。对于整改过程，我们将随时与您保持沟通。
四
催费对象：欠费较短，平日联系多，彼此认识的业主。
催费话术：
今天早上，我们部门开会，因为收费问题，我还挨批来着。
五
催费话术：
六
催费话术：
七
催费对象：无法取得联系的业主。
对于没有联系方式的业主，可以先通过以下方法来取得联系方式：
1、可与地产联系，获得业主初期买房时在地产公司留下的电话号码，或获得购房时身份证复印件上的地址；
2、利用中介：新老业主通过中介进行房屋买卖交易时必定留下联系电话；
3、针对已接房、未装修入住的业主，可查看业主是否办理房屋租赁转让服务，登记相关信息，透过转让租赁委托人电话联系上业主；
4、通过业主亲朋好友、工作单位等渠道，获得联系方式。
催费话术：
八
催费对象：一直都有按时缴费，偶尔逾期未缴费的业主
