挖基坑、搭脚架、焊底座……重庆市开州区云枫街道长青社区都市华庭小区正有条不紊推进加装电梯工作。“我一直盼着这一天的到来，以后再也不用爬楼梯了。”小区居民陈大爷掰着指头细数加装电梯的好处。

都市华庭小区是老旧小区，加装电梯因业主意见难统一而搁置。转变源于云枫街道推进巴渝先锋“红色物业”创建工作，实现了群众急难愁盼问题有人抓、有人管、有人干。

近年来，云枫街道以健全党建联建机制为重点，以强化物业管理监督为抓手，以提升物业服务质量为核心，推动物业服务向高品质和多样化转型升级，更好满足人民日益增长的美好生活需要。

街道按照“一年抓试点、促规范，两年全推开、创品牌”的总体安排，有序实施党的组织覆盖、红色阵地打造、物业水平提升、睦邻友好关爱、物业企业监督“五项行动”，深入开展物业矛盾专项治理、物业服务乱象治理“两大治理”。以城市党建促基层治理“大比武”为载体，按新建商品房小区、移民楼院、老旧小区三个类别，每个社区选取1个小区楼院，对照示范楼院创建重点任务清单，按照“把党组织建在小区里”和“提升专业化物业、规范自治型物业、组建公益性物业、覆盖脱管小区老旧小区”的思路，强化党组织在小区治理中的引领作用，实现每个小区楼院都有专门的管理团队，切实打通城市基层治理“最后一米”。

街道充分运用考核“指挥棒”，将物业管理示范纳入目标考核，细化物业企业和业主委员会管理参与率、质量、成效、水平以及居民满意度等指标。纪工委通过问卷调查、走访入户、半年述职等方式，对物业管理工作实行月考核、季总结、年评比。制定小区物业提升奖励考核办法，优化评优激励机制，引导物业企业、业主委员会履职尽责。

同时，街道按照公平、公开、公正的原则，全面推进物业企业更换选聘、业委会换届选举等工作，鼓励吸纳党员、退休干部以及具有财会、管理、法律等专业知识的人员进入物业企业和业主委员会。目前，街道新成立和完成换届业主委员会6个，成员中党员占比提升了70%。

“楼道堆放这么多垃圾，既不美观又不安全，要是起火了怎么逃脱？”前不久，街道永先社区监督员何竞到玉龙新区走访时，居民陈婆婆随口抱怨了几句，没想到一天之内问题就得到了解决。

陈婆婆反映的问题能马上解决，得益于街道建立了“网格化+监督员”运行机制，设立楼院网格员“前哨探头”、社区监督员“精准把脉”、街道纪工委“全面体检”、职能部门“定期会诊”、街道党工委巡查“防回潮”的闭环督查督办机制。

在日常走访和监督工作中，网格员、监督员随时随地收集居民意见建议，重点关注老旧小区改造、社会救助、社区治理、志愿服务等，并一一记录上报。对于居民反映的各类诉求，推行街道纪工委派单、社区分单、物业企业接单、业主委员会跟单、业主评单的“五单”工作法，限期整改销号。对于社区、物业企业、业主委员会无力解决的问题，由街道党工委、有关职能部门联动解决，奏响纵向到底、横向到边、同频共振、解难纾困的“大合唱”。

去年，街道纪工委书记和纪检监督岗人员到社区、小区开展调研17次，收集11类24个物业问题，目前已整改销号20个。各社区网格员、监督员收集居民意见建议80余个，其中60余个涉及物业方面的问题均已解决。

“现在再也不用担心下雨天屋顶漏水了。”居住在云枫街道寨子坪社区金科开州城小区顶层的李大爷曾一度被屋顶漏水困扰，最终由社区党支部牵头，业主选举产生的新业主委员会动用大修基金得以解决。

“大修基金的规范使用、物业企业的续聘更换，是物业管理的两个关键点。”在云枫街道物管办主任彭蛟看来，只要把握好这两个关键点，物业管理工作就会事半功倍。

去年，云枫街道结合有关法律法规，制定大修基金使用规范，规定动用大修基金万元以上，实行公开招标，招标过程由街道纪检监督岗人员、物业管理岗人员、业主委员会成员、居民代表现场监督。截至目前，云枫街道已按照新的管理方法规范使用大修基金4次。

物业工作看似鸡毛蒜皮，却关乎千家万户的利益，每一笔资金的使用必须让业主知晓清楚。为此，云枫街道纪工委围绕“扬清风、树正气”主题，深入开展“清风楷模”创建活动。截至目前，共选育善治优治“清廉社区”2个、和谐和美“清廉小区”10个。

“物业重点项目推进到哪里，督查问责就跟进到哪里。”云枫街道纪工委书记陈静表示，下一步，将“沉浸式”开展物业服务品质提升攻坚行动，着力做好管理、整治、监督“三篇文章”，赋能基层治理良性循环，实现物业服务更规范、群众居住更舒心。