一、安全管理的指导原则 

“四个三”原则: 

1.三定:定人、定岗、定责。

2.三防:人防、技防、物防。 

3.三机制:激励机制、竞争淘汰机制、监督机制。 

4.三参与:员工参与、住户参与、辖区警和居委会参与。 

二、安全服务承诺

1.确保控制和减少各种事故的发案率,把治安、消防、车辆 管理等重大案件的发案率压缩为零,为客户营造一个舒适、安 全的居住、生活环境。 

2.确保小区内全年责任治安案件发生率、违章刑事案件发 生率、责任火灾事故发生率为。 

3.消防设施完好率 100%。

 三、安全管理措施 成立快速应急分队

目的:及时处理各种突发事件。 

快速应急分队全天候 24 小时执勤。

任务:确保业主人身财产安全,并结合技防、物防、人防,确保防 范重点,明哨和暗哨相联合,定时和不定时打伏击,检查可疑点, 实行全天候巡逻、监视。

2.发生突发情况时,快速组成员要在第一时间内赶到现场, 按照分工,各负其责,机智、灵活、勇敢、果断的处理各种案例并做好请 示汇报。

3.防盗措施,根据我们的办理经验,盗窃常在业主上班期间 或夜间进行,为此,对重点部位安排人员伏击。

四、建立安全网络 

1.与住户建立安全公约,全体住户参与安全办理群防群力, 发生可疑情况时,监控中央即时指挥相关人员赶赴现场处理。 

2.办理处全体员工均为“安全大使”,联合参与抓安全,一旦 发现可疑人员、物品,立即报警,及时处理、掌握。 

3.与辖区派出所、通过电话线、各专业班组配备的无线对 讲机等现代化的通讯工具和设备,建立安全大网络联动机制,组 成快速反应力量及时有效地控制各类事故案件的发生。

4、制订科学的安防内部办理方式

1.科学全面,严格目标管理,一级抓一级,层层抓落实,严格的 质量体系及岗位责任制,建立健全各项规章管理制度;

2.严格的考核、奖罚、晋升、辞退制度,多样化激励队员的 工作热情;

3.及时细致的思想教育工作,团结向上热情饱满的工作,确 保治安的正常工作秩序不受到干扰和阻碍;

4.严格进行培训考核,合格后方可上岗,实行 24 小时巡视、 巡查;

5.采取多看、多问、多查的方法,不放过任何一个可疑点。

 6.具体巡逻安排按实地情况进行合理划分; 

7.加强安管员的法律教育,尤其是加强《治安管理处罚条例》 的研究,增强其法制观念; 

五、安全办理的主要内容 

(1)治安办理 

1.实行 24 小时安管员巡逻值勤,依据规章制度、岗位职责 把责任层层落实,小区门卫对出入小区的外来人员实行询问、 验证登记,并由班长、管理处主任负责监督管理,如有突发事件 发生,小区内安管员 2 分钟内到达现场处理。

 2.小区内安装有以下治安提防体系

①防盗报警体系小区内设闭路电视监控体系、对讲德律风体系,若有报警 情况发生,保安人员在 2 分钟内赶到现场,按规定采取处理措施 并记录在《值班情况记录本》上,以备查阅。

②消防报警系统 由探测器输出号,控制中心接受后,指挥快速巡逻队人员即 时赶到现场处理事故,查实处理后方能复位。 

③小区环境监视体系、红外线监控体系 小区安装全功能红外线对射式感应器,以提供对小区出入 口、周边停车场的保安措施,真正做到御贼于外,提高整个小区 的安全性,由掌握中央 24 小时监控。

④小区车辆办理体系 车辆的出入及收费采用感应式 IC 卡自动管理系统,对小区 住户可用 IC 月卡,对外来车辆可用临时 IC 卡,所有 IC 卡均读/ 写、显示、入场息的采集、自动路闸的起落控制并保持与收费 主机的及时通讯。

 (2)对小区内住户自行车、摩托车、汽车的管理方式

 ①对小区内住户的自行车、摩托车进行导向存放,集中看 管,发专用停车卡,车辆进入时发卡,出去时收回,丢失停车卡待情 况查实后,户主出具证明方可放行出场。

②汽车进、出小区时须在门卫停车检查、验证,确认无误 后方可放行。安管员在一个月内必须记熟车辆的车主和其它有 关情况。

③对自行车不收车位费,对摩托车及汽车收取车位占用费, 对各种车辆丢失不承担各种赔偿。

(3)停车场管理

 三车管理是一项重要工作,安管员实行 24 小时停车管理工 作,实行巡查、看护、登记记录,并由管理处主任监督管理,确保 车辆安全,本公司自 93 年成立至今,我部所管辖的停车场从未丢 失过任何机动车辆

 (4)消防管理

 ①强化安管员的消防意识,贯彻“预防为主,防消联合”的方 针,加强消防宣传力度。

 ②坚持消防安全三不放过的原则,即:不查明事故原因不放 过,不清除火险隐患不放过,不受教育不放过。

 ③管理处全体员工均属义务消防员,定期进行培训和演习, 设置专职消防员负责日常巡视,发现隐患及时处理并通知管理 处,以确保小区消防安全,管理处主任每星期检查一次,安保部主 管每月检查一次,以加强监督管理,并定期维护和检修消防设施, 以确保设备完好无损,正常运转。

(5)火警的处理方案 

1.当发生火警时,采取有用措施自救,把火灾扑救在初期阶 段,立即拨火警德律风“119”,并报告有关单位的领导,报警要沉 着、默默,把发生火警的时间、地点路名等详细报告清楚,避免 讲错或讲不清,给救火带来不及时而造成损失;

2.切断火警现场的电源,找到附进的水源(消火栓)以便消防 人员到达现场时可立即投入灭火; 

3.抢救火场物资,特别把贵重物资、东西、资料、易燃、易 爆物品等与救火群众一起,尽快地转移到安全地带